Serwis Kawi-Tech System - Kawi-Tech System

Poniżej przedstawiamy procedurę przeprowadzenia wymiany gwarancyjnej części.

W PRZYPADKU BRAKU WYPEŁNIENIA WSZYSTKICH RUBRYK PROTOKOŁU ZGŁOSZENIA , A W SZCZEGÓLNOŚCI OPISU USTERKI, ZGŁOSZENIE NIE ZOSTANIE PRZYJĘTE DO REALIZACJI.

pierwszym krokiem powinno być prawidłowe wypełnienie PROTOKOŁU ZGŁOSZENIA USTERKI (wg. wzoru) i przesłanie go do firmy, wraz z kopią KARTY GWARANCYJNEJ drogą mailową lub faxem ( karta gwarancyjna musi zawierać wpis dotyczący pierwszego uruchomienia );
PROTOKÓŁ ZGŁOSZENIA USTERKI powinna wypełnić firma lub instalator posiadający uprawnienia do obsługi palników marki GIERSCH;
po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego zgłoszenia przesłana zostanie do Państwa, na adres podany w protokole, część zamienną wraz z fakturą VAT;
po otrzymaniu części zamiennej (zazwyczaj w ciągu 24 godzin od wysłania zgłoszenia), klient powinien odesłać uszkodzoną część, wraz z prawidłowo wypełnionym oryginałem PROTOKOŁU ZGŁOSZENIA USTERKI na adres: KAWI-TECH SYSTEM, ul. Towarowa 11, 44-100 Gliwice;
w celu weryfikacji usterki uszkodzona część zostaje przesłana do producenta ( Niemcy), a w przypadku uznania reklamacji zostaje wystawiona faktura korygującą do faktury VAT przesłanej wraz z częścią zamienną
W przypadku niedostarczenia części wraz z protokołem gwarancyjnym firma do której została wysłana cześć zostaje obciążona kosztem samej części jak również kosztem transportu.